Εισαγωγή – Πολιτική Απορρήτου

Η Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να κατανοήσετε για ποιόν λόγο συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και πως τα χρησιμοποιούμε. Ελπίζουμε ότι όλοι θα αφιερώσετε χρόνο να τη διαβάσετε προσεκτικά.

Η πολιτική αυτή αφορά τις αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών μας μέσω των σημείων πώλησης (καταστήματα), μέσω τηλεφώνου, εφαρμογών ή μέσω του ιστoτόπου μας.

Η δική σας ασφάλεια

Με την αγορά από εμάς ή με τη χρήση των υπηρεσιών που προσφέρουμε, μας εμπιστεύεστε τα δεδομένα σας. Η ομάδα του Stromatadiko.gr έχει ως προτεραιότητα, να ακούει και να λαμβάνει υπόψη τη γνώμη και τις επιθυμίες σας. Με τον τρόπο αυτόη εταιρεία κατανοεί πλήρως τις προσδοκίες σας.

Η Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας μας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πότε και το γιατί θα γίνει η συλλογή στα προσωπικά σας δεδομένα, με ποιόν τρόπο θα γίνει η χρηση και η επεξεργασία, για πόσο χρονικό διάστημα θα γίνει η διατήρηση τους. Τέλος, σας παρέχει πληροφορίες κάτω από ποιους όρους μπορεί να γίνει η αποστολή των δεδομένων σας σε άλλους οργανισμούς ή υπηρεσίες.

Συλλογή δεδομένων – Πολιτική απορρήτου

Όταν επισκέπτεστε ένα από τα σημεία πώλησης μας (π.χ. καταστήματα, ιστοσελίδες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης), σας ζητάμε να μας παρέχετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

Προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται κατά την αγορά ενός προϊόντος από τα καταστήματα μας ή με την πρώτη εγγραφή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. (όταν κάνετε μια έρευνα αγοράς. όταν κάνετε ένα σχόλιο στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, YouTube). όταν συμμετέχετε σε ένα διαγωνισμό μας κλπ.)
Πληροφορίες λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη και άλλα αναγνωριστικά ή διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σας στις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο.
Πληροφορίες συσκευής.
Διεύθυνση IP και δεδομένα Cookies.
Τοποθεσία.

Περιπτώσεις στις οποίες σας ζητάμε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα:

Όταν αγοράζετε προϊόντα στα καταστήματα μας ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου (call center).
Όταν εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας.
Όταν ζητάτε να λάβετε ενημερώσεις σχετικά με προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ.
Όταν συμμετέχετε σε έναν από τους διαγωνισμούς μας ή όταν συμπληρώσετε μια από τις έρευνες πελατών μας.
Όταν υποβάλλετε αιτήματα.

Πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα – Πολιτική απορρήτου

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους σκοπούς, μεταξύ άλλων όπως:

επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών για προϊόντα και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή για επιστροφή χρημάτων.
προωθητικές ενέργειες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
προωθητικές ενέργειες σχετικά με υπηρεσίες που προσφέρουν οι συνεργάτες μας. (και που πιστεύουμε ότι πιθανόν να σας ενδιαφέρουν, σε περίπτωση που έχουμε λάβει την συγκατάθεση σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.)

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας για τα ακόλουθα:

ενημέρωση πότε ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο
να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διαγωνισμούς, προσφορές, προωθήσεις ή ειδικές εκδηλώσεις.

Έννομο συμφέρον

Η χρήση και η επεξεργασία στα προσωπικά σας δεδομένα θα γίνει όπου είναι απαραίτητο βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας ως επιχείρηση για τους ακόλουθους σκοπούς:

να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας, να απαντάμε και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα αιτήματα σας
να απαντάμε σε ερωτήσεις, παράπονα, απαιτήσεις και σχόλια
να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τις αγορές ή τους λογαριασμούς σας
να σας παρέχουμε υλικό που σας ενδιαφέρει και να κάνετε πλοήγηση στους ιστοτόπους μας
ενημέρωση για προωθητικές ενέργειες με τη συγκατάθεση σας. (π.χ. να προσαρμόζονται στις επικοινωνίες ή να στέλνονται στοχευμένα μηνύματα μέσω των κοινωνικών δικτύων και πλατφόρμες τρίτων)
να διεξάγουμε κάποιες αναλύσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας των καταναλωτών, της ανάλυσης των τάσεων και της οικονομικής ανάλυσης
να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε περισσότερα για εσάς ως πελάτες, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καταναλώνετε. Για τον τρόπο με τον οποίο τα καταναλώνετε και τα ψωνίζετε, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα
λειτουργία, να αξιολόγηση και βελτίωση των δραστηριοτήτων μας. Ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Προσδιορισμός της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των διαφημιστικών προσπαθειών. Βελτίωση της ανάλυσης των προϊόντων, των προσφορών, των προωθητικών ενεργειών κλπ ηλεκτρονικών υπηρεσιών και τεχνολογιών.
συμμόρφωση με τα αιτήματα σας σε σχέση με την άσκηση των δικαιωμάτων σας. (όταν μας ζητήσετε να μην επικοινωνήσουμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ. Θα διατηρήσουμε αυτό το αρχείο στις λίστες κατάργησης ώστε να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με το αίτημα σας)
να χρησιμοποιήσουμε ή να αποκαλύψουμε προσωπικά σας δεδομένα (για παράδειγμα σε σχέση με έρευνα από δημόσια αρχή), όπου έχουμε νόμιμο δικαίωμα ή καθήκον
να διατηρούμε το δικαίωμα επικοινωνίας μαζί σας αναφορικά με οφειλές είτε απευθείας είτε μέσω τρίτων συνεργατών
για την προστασία, τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων εγκληματικών ενεργειών, αξιώσεων και άλλων υποχρεώσεων
για την ασφάλεια δικτύων και πληροφοριών, προκειμένου να λάβουμε μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, ζημιά, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπως:

να σας εντοπίσουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας
να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
να βοηθήσουμε δημόσια αρχή, π.χ. αστυνομία.

Για το δικό σας «όφελος»

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το δικό σας «όφελος» για παράδειγμα:

επικοινωνία σε περίπτωση πιθανού κινδύνου από κάποιο προϊόν που αγοράσατε ή για την ανάκληση του.

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για σκοπούς όπως:

Επιπλέον εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών μας στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου
για παροχή υλικού με προσαρμογή στο ενδιαφέρον σας και στον τρόπο με τον οποίο θα γίνει η περιήγηση στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου. (συμπεριλαμβανομένη και της διαφήμισης)
τη σωστή διαχείριση της επιχείρησης μας.
Για διάγνωση τεχνικών προβλημάτων ή προβλημάτων που υπάρχει συσχέτιση με τις υπηρεσίες μας.
Για να εντοπίσουμε τους χρήστες των υπηρεσιών μας στο διαδίκτυο. Να στοχεύσουμε στη διαφήμιση και να συγκεντρώσουμε δημογραφικές πληροφορίες για εσάς. Χρηση αυτοματοποιημένων πληροφοριών όπου προσαρμόσουν τις υπηρεσίες μας για να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες σας.
Χρήση των πληροφοριών που αποκτάμε για εσάς με άλλους τρόπους. Η ενημέρωση γίνεται τη στιγμή που συλλέγουμε τα δεδομένα σας, ώστε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας για να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες σας.

Αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων – Πολιτική απορρήτου

Η Εταιρεία μπορεί να μοιράζει προσωπικές πληροφορίες εντό των καταστημάτων της. Για τα μέλη της που έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες η εταιρία δεν τους επιτρέπει να χρησιμοποιούν ή να αποκαλύπτουν τις πληροφορίες εκτός από τις περιπτώσεις που υπάρχει συναίνεση.

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας

Υπάρχει συνεργασία με παρόχους, προμηθευτές, ασφαλιστές και οργανισμούς, οι οποίοι μπορούν να επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας. αλλά με την προϋπόθεση ότι τηρούν τους κανόνες ασφαλείας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Μοιράζουμε μόνο πληροφορίες που τους επιτρέπουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε εμάς ή να διευκολύνουν την παροχή των υπηρεσιών τους προς εσάς.

Για παράδειγμα, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας προβάλουν διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς και για τα προϊόντα των συνεργατών μας, των προμηθευτών μας και τρίτων μερών. Με την προϋπόθεση ότι υπάρχει συγκατάθεση σας και αποδοχή από εσάς για την ενημέρωση για τις προωθητικές μας ενέργειες, υπάρχει περίπτωση να δείτε διαφήμιση στο διαδίκτυο που έχουμε τοποθετήσει στους ιστότοπους ή στις διαδραστικές υπηρεσίες έχετε χρησιμοποιήσει.

Άλλοι οργανισμοί και άτομα

Μπορούμε σε ορισμένες περιπτώσεις να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους οργανισμούς. Για παράδειγμα:

Έπειτα από αίτημα σε μια δημόσια ή ρυθμιστική αρχή όπως η αστυνομία ή το υπουργείο εργασίας.
Σε οργανισμούς πρόληψης κατά της απάτης για την αποφυγή πιθανών τέτοιων ενεργειών (π.χ. Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος)
Απάντηση σε αιτήματα ατόμων (ή αντιπροσώπων τους) για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων τους ή δικαιωμάτων τρίτων προσώπων.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Χρησιμοποιούμε συστήματα για τη λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων βάσει προσωπικών πληροφοριών που έχουμε (ή που μας επιτρέπει συλλέγουμε από άλλους) σχετικά με εσάς ή την επιχείρηση σας. Μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι οι αποφάσεις μας είναι γρήγορες, δίκαιες, αποτελεσματικές και σωστές με βάση αυτά που γνωρίζουμε.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ, ή συγκεκριμένο λόγο. ( π.χ. να σας ενημερώσουμε για ανάκληση ενός προϊόντος που έχετε αγοράσει.) Με τη συναίνεσή σας μπορεί να γίνει η χρήση τους, μέσω μίας ανάρτησης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κειμένου ή κοινωνικών μέσων. Επίσης μπορούμε να προωθήσουμε προϊόντα ή υπηρεσίες με ειδοποιήσεις και διαφημίσεις μέσω εφαρμογών.

Marketing – Πολιτική απορρήτου

Κατά την εγγραφή σας στο πελατολόγιο μας, τις πληροφορίες που μας παρέχετε τις χρησιμοποιούμε για διάφορους λόγους:
να σας ενημερώσουμε για τα τελευταία προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας
να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν πρέπει να λάβουμε ή να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες
να υπάρχει έλεγχος κάθε τόσο ότι μένετε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Αυτό συμβαίνει όταν έχουμε έναν επιχειρηματικό ή εμπορικό λόγο για να πραγματοποιηθεί η χρήση των πληροφοριών σας παρόλο που θα σας παρέχουμε πάντα την ευκαιρία να αντιταχθείτε στο μάρκετινγκ. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ή να ενημερώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, αν αγοράσετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες στο μέλλον. Θα σας ζητήθει εφόσων υπάρξουν αλλαγές στη νομοθεσία, τη ρύθμιση ή τη δομή της επιχείρησης μας.

Συγκεντρώνουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με το άνοιγμα των ηλεκτρονικών μηνυμάτων και τα κλικ με βιομηχανικές τεχνολογίες για τη συνεχή παρακολουθηση και βελτίωση στα ηλεκτρονικά μας ενημερωτικά δελτία. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας σε γενικές αποστολές ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα.

Κατά την αποχώρησή σας από τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ από εμάς, πιθανόν να συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα από εμάς. Τα μηνύματα θα είναι σχετικά με τις συναλλαγές, το λογαριασμό σας, τις έρευνες πελατών και τους διαγωνισμούς που πιθανόν να έχετε εκφράσει ενδιαφέρον.

Τα Δικαιώματα σας – Πολιτική απορρήτου

Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων, έχετε τη δυνατότητα να μας ασκήσετε τα εξής δικαιώματα:

Διαγραφής

Τέλος, έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που έγινε η συλλογή τους ή εάν υπάρχει υποψία για παράνομη επεξεργασία που παραβιάζει τον κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

– Μέσω αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο info@stromatadiko.gr με θέμα: ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

– Μέσω επιστολής στη διεύθυνση: Μαιζώνος 38 – 40, Πάτρα

Απαραίτητη προηπόθεση να έχετε συνάψει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί με την αίτηση σας. Η επεξεργασία του αιτήματός σας θα γίνει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης. Παρόλα αυτά μπορεί να υπάρχει παράταση έως και δύο μήνες, όταν ένα αίτημα είναι πολύπλοκο ή πολυάριθμο.

Η αποστολή αιτημάτων στην εταιρία μας είναι δωρεάν. Ένα «εύλογο τέλος» μπορεί να εφαρμοστεί όταν ένα αίτημα είναι προφανώς αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως αν είναι επαναλαμβανόμενο.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η καταγραφή και η διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνει για όλο το διάστημα ζωής του λογαριασμού σας.

Σε περίπτωση διαγραφής, το Stromatadiko.gr μπορεί να διατηρήσει των δεδομένων σας για διάστημα έως και 7 ετών, με επιπλέον δυο χρόνια μετά από την πώληση προϊόντος από την εταιρία μας ή πέντε χρόνια μετά την τελευταία σας αγορά.

Η εταιρεία διατηρεί τα δεδομένα σας για περισσότερο από 7 χρόνια, αν δεν υπάρχει δυνατότητα διαγραφής για νομικούς, φορολογικούς ή τεχνικούς λόγους. Επιπλέον τα διατηρεί για τη δική σας ενημέρωση ως προς τυχόν ανακλήσεις στις τιμές και την ποιότητα των προϊόντων.

H εταιρία μας διασφαλίζει ότι το απόρρητο σας είναι υπό προστασία και η χρήση του θα γίνει μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Επιπλέον, δεν διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες σε αναγνωρίσιμη μορφή για μεγαλύτερο διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο. Τέλος, η εταιρία μας διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα υπάρχει ενεργή συναίνεση από εσάς.

Μέτρα ασφαλείας – Πολιτική απορρήτου

Η εταιρεία Stromatadiko.gr χρησιμοποιεί τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από απώλεια, καταστροφή και οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους.

Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους – Πολιτική απορρήτου

Ο ιστότοπος Stromatadiko.gr υπάρχει περίπτωση να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστοτόπους από άλλους οργανισμούς. Στην περίπτωση που θα υπάρξει μετάβαση μέσω του ιστοτόπου μας σε ιστότοπο τρίτου, παρακαλούμε όπως διαβάσετε τις δηλώσεις απορρήτου τους.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιούμε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Google, κλπ όπου υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης δεδομένων μέσα από τους ιστότοπους αυτόυς.

Εάν υπάρχει ενεργή σύνδεση σε κάποια από τους παραπάνω ιστότοπους κατά την είσοδό σας στο Stromatadiko.gr, το δίκτυο μπορεί να αντιστοιχίσει την επίσκεψη σας στον ιστότοπο με τον λογαριασμό χρήστη. Εάν δεν θέλετε την ύπαρξη συσχέτησης στα δεδομένα αυτά κατά την επίσκεψη σας στους ιστότοπους μας, πρέπει πριν την είσοδο σας να γίνει αποσύνδεση πρώτα από το κοινωνικό σας δίκτυο.

Επικοινωνία μαζί μας

Εάν έχετε μια ερώτηση ή μια καταγγελία σχετικά με την χρήση της πολιτικής αυτής και της διαχείρησης στα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας:

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο στη διεύθυνση: info@stromatadiko.gr ή

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

Είναι πιθανόν να αναθεωρήθεί αυτή η πολιτική και να δημοσιευτεί μια ενημερωμένη έκδοση στον ιστότοπο μας ή μέσω email. Η διαμόρφωση της παρούσας πολιτικής έγινε στις 12/08/2021.